Pare de tratar cliente como amiguinho.

A sua empresa pode enviar emojis, figurinhas e ter uma comunicação um pouco mais informal. Mas sempre tenha em mente que é necessário manter o profissionalismo.

E cuidado com os vocativos “querida, amiga, amore, amada”, o tiro pode sair pela culatra e passar uma mensagem passivo-agressivo.